Tham khảo

Điều khoản sử dụng mbt6

Trước khi mở tài khoản hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản bên dưới.

Điều khoản tài khoảnQuy định giao dịchQuyền người dùngBảo mật dữ liệuLiên hệ hỗ trợ
mbt6 Điều khoản sử dụng mbt6
BẢO VỆ QUYỀN LỢI BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý khô khan — đó là cam kết thực tế về cách chúng tôi vận hành tài khoản và dữ liệu của bạn mỗi ngày. Từ lúc bạn đăng ký đến khi bạn quyết định ngừng sử dụng, mọi bước đều có quy trình rõ ràng. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh giao dịch — không bao giờ chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch — bao gồm số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa SSL khi truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống mbt6, giảm thiểu rủi ro bị đánh cắp trên đường truyền.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng như tự động đăng nhập sẽ không hoạt động nếu cookie bị vô hiệu hóa.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã xác nhận qua tin nhắn đến số điện thoại đã đăng ký. Không ai có thể truy cập tài khoản nếu không có mã này — kể cả khi biết mật khẩu của bạn.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong suốt thời gian bạn sử dụng nền tảng. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại dữ liệu giao dịch theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Quyền truy xuất dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà mbt6 đang lưu trữ. Gửi yêu cầu kèm tên đăng nhập qua kênh trò chuyện hoặc email — đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính rồi gửi bản sao cho bạn.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa

Nếu muốn chỉnh sửa họ tên, số điện thoại hoặc ví thanh toán đã đăng ký, hãy liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh. Yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn cũng được xử lý qua cùng kênh này — bạn sẽ nhận xác nhận sau khi hoàn tất.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp quy định

Có thắc mắc gì về điều khoản, bạn không cần đoán — hỏi thẳng đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích từng điều khoản cụ thể, từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh ví điện tử. Bạn có thể liên hệ bằng nhiều cách tùy theo thói quen — trò chuyện trực tiếp trên điện thoại tiện nhất, nhưng email cũng được phản hồi nhanh.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trình duyệt điện thoại hoặc máy tính. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh danh tính trong thời gian thực.
Hỗ trợ qua email Gửi email mô tả rõ vấn đề bạn gặp — ví dụ: muốn hiểu điều khoản rút tiền qua MoMo hoặc yêu cầu xuất lịch sử giao dịch. Đính kèm tên đăng nhập để chúng tôi tra cứu tài khoản nhanh hơn.
Trung tâm trợ giúp Phần trợ giúp trên mbt6 tổng hợp các câu hỏi phổ biến về điều khoản — từ quy định một tài khoản duy nhất, cách cập nhật thông tin cá nhân, đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu khi ngừng sử dụng nền tảng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng mbt6. Nếu không tìm thấy câu trả lời bạn cần, hãy nhắn trực tiếp đội hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ trò chuyện — họ giải thích điều khoản cụ thể theo từng trường hợp, không trả lời chung chung. Chúng tôi cập nhật danh sách này mỗi khi có thay đổi quan trọng trong điều khoản.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất, gắn với một số điện thoại và một ví thanh toán (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng, tất cả đều có thể bị khóa mà không cần báo trước.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới được đăng ngay tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi cập nhật, đồng nghĩa bạn chấp nhận các thay đổi. Với thay đổi lớn, chúng tôi thông báo qua tin nhắn đến số đã đăng ký.

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, kèm tên đăng nhập. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và gửi xác nhận cho bạn.

Các lý do phổ biến: cung cấp thông tin cá nhân sai, sử dụng phần mềm tự động để can thiệp hệ thống, mở nhiều tài khoản, hoặc giao dịch có dấu hiệu gian lận. Mỗi trường hợp được xét riêng — bạn có thể liên hệ hỗ trợ để hỏi chi tiết.

Có. Thông tin ví thanh toán được mã hóa SSL khi truyền tải và chỉ dùng để xác minh giao dịch nạp-rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — bạn luôn xác nhận giao dịch từ ứng dụng thanh toán của mình.

Mở cửa sổ trò chuyện trên điện thoại, gửi yêu cầu kèm tên đăng nhập và giấy tờ xác minh danh tính (ảnh chụp CMND/CCCD). Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra và cập nhật thông tin mới cho bạn sau khi xác minh xong.

Bạn chỉ rút tiền về ví hoặc tài khoản ngân hàng trùng tên với tài khoản mbt6. Mỗi lệnh rút đều trải qua bước xác minh — nếu thông tin không khớp, lệnh rút bị từ chối và bạn cần liên hệ hỗ trợ để điều chỉnh.

Trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, dùng phần mềm tự động), tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn và số dư còn lại được xử lý theo quy định nội bộ. Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc tin nhắn kèm lý do cụ thể.

Việc truy cập và sử dụng mbt6 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp trước khi đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện hoặc email, nêu rõ muốn đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu — số dư còn lại (nếu có) sẽ được chuyển về ví thanh toán đã đăng ký trước khi tài khoản bị xóa hoàn toàn.